Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 28.05.2025
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web epicbetcasino-cl.com (en adelante, “el Sitio”, “EpicBet”, “nosotros”, “nuestro”).
1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y cualquier otra política relacionada.
1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de usar el Sitio inmediatamente.
2. Definiciones
- Usuario/Jugador/Tú: Persona que accede, se registra o utiliza los servicios del Sitio.
- Cuenta: Perfil personal registrado para acceder a los servicios de juego.
- Juegos: Todos los productos de casino, apuestas deportivas, juegos en vivo y otros servicios ofrecidos en el Sitio.
- Operador: Entidad responsable de la administración y operación del Sitio.
- Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos adicionales u otras recompensas.
3. Requisitos para el Uso del Sitio
3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad mínima legal para apostar en Chile, la que sea mayor.
3.2. Usted es responsable de verificar que la participación en juegos de azar en línea sea legal en su jurisdicción.
3.3. No está permitido el registro ni la participación a empleados del Operador, sus familiares directos, socios o afiliados.
4. Registro y Creación de Cuenta
4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP.
4.2. Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.
4.3. La seguridad de sus credenciales es su responsabilidad; no debe compartirlas con terceros.
4.4. EpicBet podrá solicitar en cualquier momento documentos válidos para verificar su identidad, tales como cédula de identidad, comprobante de domicilio o comprobante de método de pago.
4.5. Cuentas con información falsa o engañosa podrán ser suspendidas o cerradas, y las ganancias asociadas serán confiscadas.
5. Gestión de la Cuenta
5.1. Usted es responsable por todas las actividades realizadas con su cuenta.
5.2. Debe mantener sus datos actualizados para evitar inconvenientes en el uso y en la gestión de pagos.
5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.
5.4. Nos reservamos el derecho de congelar, restringir o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión, o incumplimiento de estos Términos.
5.5. Si olvida su contraseña, puede utilizar la herramienta de recuperación o solicitar asistencia al soporte.
6. Depósitos
6.1. Todos los depósitos deben realizarse desde métodos de pago registrados a nombre del titular de la cuenta.
6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, disponibles en la sección de Bancos del Sitio.
6.3. EpicBet no cobra comisiones por depósitos, pero su entidad financiera podría hacerlo.
6.4. No proveemos servicios financieros ni créditos bajo ninguna modalidad.
6.5. Los depósitos deben destinarse exclusivamente a apuestas y juegos dentro del Sitio. Movimientos inusuales pueden generar revisiones o bloqueos temporales.
7. Retiros
7.1. Los retiros se procesan preferentemente por el mismo método utilizado para depositar.
7.2. Aplican límites mínimos y máximos para retiros, detallados en la sección Bancos.
7.3. Se pueden requerir verificaciones adicionales, solicitando documentos de identidad o comprobantes, antes de procesar pagos.
7.4. Aunque trabajamos para procesar retiros rápidamente, no somos responsables por demoras causadas por proveedores externos.
7.5. Para retirar el saldo total y cerrar su cuenta, debe contactar a soporte directamente.
8. Cuentas Inactivas
8.1. Si no hay actividad en la cuenta por un período de seis meses, se considerará inactiva.
8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual sobre el saldo restante de cuentas inactivas, previa notificación.
8.3. Las cuentas sin saldo pueden ser cerradas tras prolongada inactividad.
8.4. Para reactivar una cuenta inactiva, debe comunicarse con soporte.
9. Juego Responsable
9.1. EpicBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de pérdida, restricciones de sesión y autoexclusión temporal o permanente.
9.2. Si cree que tiene un problema con el juego, recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
9.3. Para más información, visite nuestra sección de Juego Responsable.
10. Conducta Prohibida
- Lavado de dinero o actividades financieras ilegales.
- Uso de sistemas automatizados, bots o scripts.
- Trampas, manipulación de juegos o resultados.
- Creación y uso de múltiples cuentas.
- Acceso al Sitio mediante VPNs o proxies para evadir restricciones.
- Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.
10.2. En caso de sospecha de conducta indebida, EpicBet podrá suspender o cerrar la cuenta y retener cualquier ganancia asociada.
11. Promociones y Bonos
11.1. Las promociones y bonos están sujetos a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, que se encuentran en la página de Promociones.
11.2. El abuso de ofertas promocionales, como multi-cuentas o colusión, está estrictamente prohibido.
11.3. EpicBet puede cancelar bonos y suspender cuentas en caso de detectar explotación o fraude.
11.4. Bonos y giros gratis pueden tener fecha de expiración y restricciones por tipo de juego.
12. Integridad y Equidad de los Juegos
12.1. Todos los juegos funcionan con software certificado y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.
12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias si detectamos errores, fallos técnicos o incumplimientos de estos Términos.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1. EpicBet no se responsabiliza por pérdidas financieras o de datos causadas por fallos técnicos, interrupciones o errores en el Sitio.
13.2. Usted juega bajo su propio riesgo y nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de su último depósito.
13.3. No somos responsables del contenido o seguridad de sitios externos a los que pueda acceder desde nuestro Sitio.
14. Privacidad y Protección de Datos
14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, respetando la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
14.2. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información.
14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
15. Propiedad Intelectual
15.1. Todo el contenido, marcas, logos, imágenes y software del Sitio son propiedad exclusiva de EpicBet o sus licenciantes.
15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.
16. Resolución de Conflictos
16.1. Para cualquier reclamo o consulta, contacte primero a nuestro equipo de soporte.
16.2. Nos comprometemos a resolver las disputas de manera rápida y justa.
16.3. Si no se llega a un acuerdo, podrá recurrir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la autoridad reguladora correspondiente.
16.4. Los reclamos deben presentarse por escrito.
17. Modificaciones de los Términos
17.1. EpicBet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
17.2. Se informará a los usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las nuevas condiciones.
17.3. Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.
18. Contacto
Si tiene dudas o requiere asistencia sobre estos Términos, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo: disponible en el Sitio
Al registrarse y jugar en EpicBet, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Para información oficial sobre regulación de juegos de azar en Chile, visite el sitio del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Para ayuda en juego responsable, consulte la Fundación Juego Seguro Chile.