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Política de Privacidad de EpicBet

En EpicBet, operando bajo el dominio epicbetcasino-cl.com, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales cuando accede o utiliza nuestros servicios en línea. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

EpicBet Chile, empresa registrada en Chile, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o inquietud relacionada con su privacidad, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Categorías de Datos que Recopilamos

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recolectar y procesar la siguiente información personal:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Información sobre uso, como duración de sesiones y actividad en el sitio
Datos de cuenta y preferencias de usuario
Registros de transacciones financieras (depósitos, retiros, pagos)
Datos proporcionados en interacciones con el servicio al cliente
Datos sensibles opcionales (por ejemplo, salud o etnia, si se proporcionan voluntariamente)
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Utilizamos sus datos personales para:

Gestionar y operar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y confirmar que cumple con la edad legal para apuestas en Chile
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley de Casinos (Ley N° 19.995) y normativas de juego responsable
Comunicarle cambios en su cuenta, actualizaciones del sistema y notificaciones importantes
Gestionar promociones, bonos y competencias
Personalizar contenidos y ofertas, siempre que haya otorgado su consentimiento
Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario en nuestra plataforma
Realizar análisis estadísticos y reportes internos
Prevenir actividades fraudulentas o perjudiciales

4. Bases Legales para el Tratamiento

El procesamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile, así como a estándares internacionales como el RGPD cuando corresponda. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito
La necesidad para la ejecución de un contrato (uso de servicios)
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de EpicBet, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades

5. Plazo de Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados o según lo exijan las leyes chilenas, incluyendo la Ley de Casinos y regulaciones tributarias. En general, sus datos se conservarán por un período máximo de cinco años tras la terminación o inactividad de su cuenta. Algunos datos podrán conservarse por más tiempo en caso de investigaciones, autoexclusiones o requerimientos legales.

6. Mensajes Promocionales y Preferencias

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios o de socios confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y herramientas similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
Guardar sus preferencias y configuraciones
Analizar el comportamiento y rendimiento del sitio
Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede administrar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas son esenciales para la funcionalidad básica del sitio y no pueden ser deshabilitadas.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
Autoridades legales o regulatorias chilenas, cuando sea requerido
Socios para la prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas afiliadas dentro del grupo corporativo de EpicBet
Entidades externas autorizadas expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se implementen medidas de protección adecuadas conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de sus Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Esto incluye protocolos de encriptación, controles de acceso, auditorías periódicas y capacitación continua de nuestro personal.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Conocer qué datos personales tratamos y cómo los usamos
Acceder a su información personal
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Restringir u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios. Publicaremos las nuevas versiones en esta página y notificaremos a los usuarios cuando corresponda. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Reclamos y Contacto

Si considera que sus datos personales han sido tratados de forma incorrecta o tiene dudas sobre esta política, puede contactarnos directamente o presentar una reclamación ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la Agencia de Protección de Datos Personales.

Última actualización: 28.05.2025